Chính Sách Bảo Mật
Của goo9 – Cam Kết Từ Tâm

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi goo9 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website goo9.cam, ứng dụng di động goo9 và bất kỳ nền tảng liên quan nào do goo9 vận hành. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

goo9 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

Thông tin cá nhân của bạn được goo9 sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), quản lý tài khoản người chơi và xử lý các giao dịch tài chính.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ cá cược của goo9 tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng goo9.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với bạn về tài khoản hoặc dịch vụ.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

goo9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Sự đồng ý của bạn: Bằng việc đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép goo9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, goo9 xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.

goo9 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank – chỉ để xử lý các giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền nhằm xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, xổ số miền Nam và cá cược thể thao – chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ giám sát hệ thống và phát hiện gian lận hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với goo9.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ goo9 đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật dữ liệu không kém hơn các tiêu chuẩn goo9 áp dụng, và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được goo9 ủy quyền cụ thể.

goo9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng goo9.

goo9 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng thuật toán mã hóa AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của goo9 yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của goo9 trải qua các cuộc kiểm tra bảo mật, thử nghiệm xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của goo9 giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng với mọi mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù goo9 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, goo9 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật hiện hành.

goo9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống goo9.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian được thiết lập, thường là từ 30 đến 365 ngày.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng bạn, theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm toán của goo9.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà goo9 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà goo9 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu goo9 cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu goo9 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu goo9 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

Dịch vụ của goo9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, goo9 yêu cầu xác minh tuổi thông qua thông tin CCCD/ CMND và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Để cung cấp dịch vụ toàn diện, trong một số trường hợp dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, goo9 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Mọi hợp đồng với đối tác nước ngoài đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ, ràng buộc pháp lý đối với bên nhận dữ liệu.
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa đầu cuối được áp dụng trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• goo9 tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm nghĩa vụ đánh giá tác động và thông báo cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

goo9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc các biện pháp bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ goo9.cam. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của goo9 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "[Quyền riêng tư] Nội dung yêu cầu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng goo9 – phản hồi trong 2–5 phút.
• Zalo Official: goo9 Official – hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Telegram: goo9 Support – dành cho các yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu về bảo mật.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của goo9 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc vi phạm bảo mật nghiêm trọng, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ.