Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ goo9

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng goo9 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện được quy định trong văn bản này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và goo9 (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Văn bản điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. goo9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của goo9, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp lý khác.
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý mà goo9 được phép cung cấp dịch vụ.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.
• Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng sự hoặc người thân cấp một của nhân viên goo9.

Khi đăng ký tài khoản tại goo9, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. goo9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Bạn phải thông báo ngay cho goo9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Goo9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
• Thông tin tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.

goo9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 đến 60 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại goo9.
• goo9 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

goo9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

goo9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản áp dụng riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi được áp dụng.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể cho từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• goo9 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• goo9 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ điều kiện liên quan.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng goo9 đều được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi tham gia. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Kết quả xổ số miền Nam được cập nhật theo kết quả quay số chính thức của các tỉnh thành theo lịch quay số thực tế.
• Đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, goo9 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và được hiển thị trước khi đặt cược.

Khi sử dụng dịch vụ goo9, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Hacking, tấn công mạng hoặc bất kỳ hành động nào có thể gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của goo9.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ.
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.

goo9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của goo9.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn PCI-DSS.
• goo9 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

goo9 xem việc bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, goo9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• goo9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
• goo9 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng, mất điện hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• goo9 không chịu trách nhiệm về hành động của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

goo9 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc bảo vệ lợi ích của người chơi khác.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

goo9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và goo9 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng goo9 qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ xử lý khiếu nại của goo9 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra bộ phận trọng tài nội bộ cấp cao hơn.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của goo9 không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do điều tra.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng goo9.
• Zalo Official: goo9 Official – phản hồi trong 2–5 phút.
• Telegram: goo9 Support – hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu.

Đội ngũ hỗ trợ của goo9 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất có thể.